Foire aux questions

Un participant me contacte mais son profil est marqué 'Litige(s) en cours', comment réagir ?

Dans le cadre des échanges, transactions et collectes, si un inscrit vous contacte mais que son profil est porteur de l'indication 'Litige(s) en cours', voici nos consignes :

- n'ignorez pas son message, le statut 'Litige(s) en cours' est souvent transitoire, il est régulièrement le fait d'incompréhensions et les équipiers du site oeuvrent pour que des conciliations aient lieu.

- déclinez poliment au motif de l'indicateur de 'Litige(s) en cours', il n'a peut-être pas lu ses mails et n'a peut-être pas encore connaissance du fait qu'il fait l'objet d'une réclamation de la part d'un autre Adhérent.

- même s'il insiste, ne donnez suite à AUCUN échange, AUCUNE transaction ni AUCUNE collecte avec lui.

- si néanmoins il revient à la charge, signalez-le à un Admin, qui prendra les mesures nécessaires.

- dans tous les cas, faites preuve de "bon sens".