Foire aux questions

Que faire en cas de problème de cookies lors de la connexion

Si votre connexion est refusée pour un problème de cookies, nous vous invitons à :

- Vérifier que votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) accepte les cookies.

- Vider le cache du navigateur, en particulier sur les smartphones.

- Fermer tous les onglets et toutes les fenêtres du navigateur avant de vous reconnecter.

En raison du trop grand nombre de configurations possibles, nous ne pouvons pas vous proposer un tutoriel.

Si vous ne savez pas comment faire, allez dans un moteur de recherche et cherchez "accepter les cookies avec [nom du navigateur]" et/ou dans un second temps "vider le cache de [nom du navigateur]" ; éventuellement préciser dans la requête le système d'exploitation (Android, Windows, MacOS...)

Si vous utilisez Chrome sous Android, nous avons constaté depuis le 1er mars 2023 une difficulté de connexion si on utilise la fonction de mot de passe enregistré. Nous nous efforçons de trouver une solution interne au site, à moins qu'il s'agisse d'un bug de Chrome.
En attendant, la solution est de saisir manuellement l'identifiant et le mot de passe.

Si le problème persiste, c'est peut-être que vous avez un autre service qui bloque, par exemple un antivirus, antispam, pare-feu, etc.

Les cookies de connexion ne sont utilisés que pour vous identifier et conservés que le temps de votre connexion . Ils ne sont pas soumis au consentement préalable.

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